Windowsエクスプローラーでアクセスできません

Windows10のエクスプローラーでアクセスできません。
"ネットワーク"の中にNASの名前が表示されるまではできますが、そこに入ろうとすると「ネットワーク資格情報の入力」が現れ、ユーザー名、パスワードを入力しても、「ユーザー名またはパスワードが正しくありません」と表示されて入ることが出来ません。
対策はありますか?よろしくお願いします。

Windows10のエクスプローラーからアクセスのスクリーンショットを共有できますか?
恐らくSMB経由になると思いますが、入力したユーザー名、パスワードはNASユーザーのアカウント/PWでしょうか?